不能說服朋友的策劃不是好顧問
時間：2016-12-22 08:22:51 來源： 點擊：
小編昨天遇到好久不見的朋友Dr.J,他是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，目前在做一個醫(yī)療撮合性平臺，初心是幫助醫(yī)生找到對口和精準的優(yōu)質(zhì)病人，同樣幫助病人找到最合適的醫(yī)生。因為中國的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源十分稀缺，且大部分優(yōu)質(zhì)醫(yī)生都集中在大城市的知名三甲醫(yī)院，因此，業(yè)務(wù)的起步階段帶有強烈的2B性質(zhì)，一方面需要說服大的三甲醫(yī)院開放資源或者幫助背書，另外一方面也需要搞定二三線醫(yī)院加入平臺體系，從而帶動醫(yī)生和病人的循環(huán)。
出于職業(yè)敏感和對朋友的關(guān)心，小編建議Dr.J建議要開始加強品牌建設(shè)，沒想到引發(fā)了一場非常尖銳的討論。小編說品牌建設(shè)很重要，朋友說因為小編有一把錘子，所以把企業(yè)問題都看成了釘子，說B2B生意的本質(zhì)是人脈和關(guān)系，不需要品牌，創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存最重要，比品牌重要的事有很多，說品牌是維生素，而初創(chuàng)企業(yè)需要的是維持生命的碳水化合物。
盡管關(guān)于B2B要不要做品牌的問題是老生常談，盡管眉頭心頭都飛過很多烏鴉，小編覺得既然自己撩起了話題，那么含著淚也要把理說清楚，更何況小編本身就很夠意思呢(咳咳)。
B2B要不要做品牌?要不要做品牌的關(guān)鍵在于做了有什么用。
從消費者或者接受者角度看，品牌的作用簡單地講有兩個：區(qū)隔和信任背書。所謂區(qū)隔是在指消費者或者接受者心中，這個品牌的獨特聯(lián)想和印象，是該品牌和其他品牌不一樣的集合，包括標志、形象、調(diào)性、業(yè)務(wù)類型等，核心是解決用戶關(guān)于你是誰的疑問?因為有區(qū)隔，同時也會給品牌帶來溢價，同樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因為品牌不同就可以價格不一樣。所謂信任背書，是指消費者或者接受者對品牌各種綜合印象疊加之后產(chǎn)生的信任感，核心是解決為什么是你的疑問?
從企業(yè)的角度看，品牌的作用代表了品牌主對聲譽的重視，對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的承諾。并不是說有了設(shè)計過的logo、有了漂亮的包裝，或者說有個還不錯的網(wǎng)站就是有了品牌。這些只是品牌的基礎(chǔ)和起點，品牌的建設(shè)需要長期系統(tǒng)的打造，從內(nèi)部來說需要對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)努力和用心，從外部來說，需要對品牌調(diào)性和價值觀進行長期溝通和傳播。
綜合來看，品牌在交易過程中，減少了自家的解釋成本，降低了消費者或者客戶的選擇成本，同時增加了品牌溢價。盡管很多的B2B交易涉及到的人很少，甚至在某些交易中，真的就是人脈和關(guān)系在起作用，但是從市場化和企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模化的角度看，品牌具有不可替代的作用，尤其是在出現(xiàn)同類型的競爭對手之后。
在非交易過程中，品牌代表了企業(yè)的承諾，因此，對除了消費者或者客戶以外的其他利益攸關(guān)者來說，也能產(chǎn)生強大的信任感，比如一定程度上的員工自豪感和歸屬感，這對招募和留住更優(yōu)秀的人才來說，顯性的價值雖不言而喻，但無法估量，很多成熟的企業(yè)甚至在品牌建設(shè)的維度專門辟出預(yù)算來做雇主品牌。
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